xk星空分析师 - Palmer Consulting

关于帕尔默
Palmer 由 Power Construction 的施工领导者创立，是一家专业服务咨询公司，帮助组织整合人员、流程、数据和技术，以推动可衡量的业务成果。 Palmer 作为一个专门团队运营，为美国各地的承包商提供业务流程改进、组织战略、数据分析、ERP 优化和系统集成解决方案。

职位摘要
xk星空分析师负责为内部员工和外部客户提供日常技术xk星空，确保技术的可靠、安全和高效使用。该角色提供跨 Microsoft 365 管理、端点和云设备管理以及帮助台操作的实践xk星空，同时保持强大的通信和文档标准。
xk星空分析师独立工作，解决从最初接收到解决的问题，xk星空入职和离职活动，并通过识别反复出现的问题和流程改进机会来促进卓越运营。该职位需要以客户为中心的心态、强大的技术故障排除技能，以及在咨询和托管服务环境中平衡内部和面向客户的xk星空需求的能力。

主要职责
Microsoft 365 管理
• 利用 Microsoft 365 管理门户来xk星空 Exchange Online、SharePoint、OneDrive、Teams 和安全/合规功能。
• 排查与访问、许可、邮件流和应用程序行为相关的问题。
端点和云管理
• 管理 Microsoft Intune 以进行设备配置、合规性政策、应用部署和 Autopilot 配置。
• 管理 Windows 更新部署并确保所有端点的合规性。
• 维护和监控基于云的安全控制，包括身份保护、MFA、条件访问和设备安全基线。
• xk星空和管理 Azure AD/Entra ID 用户和组管理。
服务台xk星空
• 处理内部和面向客户的xk星空请求的混合队列。
• 跨 Windows 端点、Microsoft 365 应用、网络基础知识和安全工具提供及时、准确和专业的故障排除。
• 清晰记录所有工作并与最终用户保持密切沟通。
运营执行
• 独立工作，极少需要升级，展现出强大的问题主人翁精神。
• 对从初始报告到最终解决的问题负责。
• 识别重复出现的问题并为流程改进和知识库更新做出贡献。
• 协助入职/离职程序、设备设置和许可分配。
• 完成其他内部和客户项目以及分配的任务。
• 寻找标准化解决方案的机会，同时满足客户的特定需求。
成功的品质
1。以客户为中心和关系驱动的心态
2。强大的优先顺序和决策能力
3。能够与技术团队和客户专业人员进行有效沟通
4。轻松管理模糊性、范围和竞争的客户需求
5。咨询、托管服务或客户交付的解决方案的背景
6。至少 3 年担任类似职位的经验。
技术技能和知识
• Microsoft Intune 方面的丰富专业知识，包括设备合规性、配置文件和更新管理。
• Azure 管理和 Microsoft 365 门户的实践经验。
• 熟练掌握 Windows 更新部署、端点治理和基于云的安全功能。
• 出色的跨 Windows 10/11、M365 应用程序和身份服务的技术故障排除。
• 强大的客户服务、沟通和跟进。
• 具有独立排除故障并彻底解决问题的能力。
• 出色的演示、沟通和关系管理技能

补偿详情：
薪资范围：$90,000-$10,000
此职位的薪酬包括基本工资和年度酌情奖金。有关我们福利的详细信息，请参阅网站“职业”部分的“福利”选项卡。

星空xingkong是提供平等机会的雇主。我们不会因种族、肤色、宗教、婚姻状况、年龄、国籍、血统、身体或精神残疾、身体状况、怀孕、遗传信息、性别、性取向、性别认同或表达、退伍军人身份或受联邦、州或当地法律保护的任何其他身份而歧视。星空xingkong致力于为历史上处于不利地位的工人（包括妇女和受到不成比例影响的种族和族裔群体的成员）以及边缘化社区的居民提供更多机会。