星空娱乐官方 服务专家

关于电源：
根据 Crain's Chicago 的调查，Power Construction 一直被视为芝加哥最大、最受尊敬的总承包商之一。但除此之外，您还可以在高尔夫球场找到我们，在格兰特公园参加沙滩排球或垒球比赛，酿造啤酒，参加社区节日，回馈社区，以及在一系列公司赞助的活动中共度时光。我们的文化是我们年复一年被员工选为顶级工作场所的原因之一，这也体现在我们目前 91% 的员工保留率上。
我们是建设者。我们渴望进入该领域，并且对创新有着共同的兴趣。我们相信，将不同的观点结合在一起有助于取得更强有力的成果。我们致力于让我们的客户和业务合作伙伴惊叹不已，改进我们的流程，雇用合适的人才，并帮助他们成长。

星空娱乐官方 服务专家
星空xingkong的技术团队正在寻找一位经验丰富、以服务为导向的 IT 服务专家来支持该组织的技术运营。该角色是公司办公室和项目现场员工的关键联系点，提供高质量的技术支持，并确保支持 Power 施工作业的系统和工具的可靠运行。
星空娱乐官方 服务专家负责诊断和解决技术问题、通过 星空娱乐官方 票务平台管理服务请求，并与内部 星空娱乐官方 团队和外部供应商合作以维持高标准的服务交付。

主要职责
• 通过端到端处理复杂的支持问题并确保积极、专业的客户体验，成为员工值得信赖的技术合作伙伴
• 与业务用户建立牢固的关系，以了解技术如何支持他们的日常工作和项目交付
• 诊断、排查和解决与最终用户设备、操作系统、企业应用和网络连接相关的问题
• 通过 星空娱乐官方 服务管理 (ITSM) 平台管理事件和服务请求，确保根据服务标准准确记录、确定优先级和解决问题
• 将复杂问题上报给相应的 星空娱乐官方 团队，同时通过解决方案保持所有权和可见性
• 支持设备生命周期管理，包括笔记本电脑、移动设备和外围设备的预配、配置、部署和故障排除
• 与人力资源部门和其他部门协调，协助用户帐户配置、访问管理以及入职/离职流程
• 维护和贡献 星空娱乐官方 知识库文档、故障排除指南和标准操作程序
• 与基础架构、安全和应用团队合作进行系统升级和技术部署
• 监控工单队列和服务指标，以确保及时解决问题并遵守服务水平
• 为业务和建筑相关应用提供高级支持
• 参与 星空娱乐官方 项目，包括规划、协调和利益相关者沟通
• 在大型 星空娱乐官方 计划中拥有自己分配的工作流
• 协助新系统的测试、部署、文档编制和实施后支持
• 通过与内部团队和供应商协调来领导解决复杂问题

资格
• 拥有 3 年以上 星空娱乐官方 服务台、技术支持或 星空娱乐官方 运营职位经验
• 跨 Windows 环境、Microsoft 365、端点设备和企业应用程序的强大故障排除技能
• 星空娱乐官方 服务管理或票务平台经验
• 出色的沟通技巧，能够向非技术用户解释技术概念
• 能够在快节奏的环境中管理多个优先事项
• 有支持分布式或基于项目的团队的经验者优先
• 在生产环境中支持关键业务应用的经验

补偿详情：
薪资范围：65,000 美元 - 85,000 美元

此职位的薪酬包括基本工资和年度酌情奖金。有关我们福利的详细信息，请参阅网站“职业”部分的“福利”选项卡。

星空xingkong是提供平等机会的雇主。我们不会因种族、肤色、宗教、婚姻状况、年龄、国籍、血统、身体或精神残疾、身体状况、怀孕、遗传信息、性别、性取向、性别认同或表达、退伍军人身份或受联邦、州或当地法律保护的任何其他身份而歧视。星空xingkong致力于为历史上处于不利地位的工人（包括妇女和受到不成比例影响的种族和族裔群体的成员）以及边缘化社区的居民提供更多机会。